Utiliza un canal oficial para comunicarte, como un blog o un comunicado de prensa
https://www.slideserve.com/aubinagjkz/c-mo-utilizar-las-redes-sociales-para-restaurar-tu-imagen-tras-una-crisis
Utiliza un canal oficial para comunicarte, como un blog o un comunicado de prensa, donde puedas tener control total sobre el mensaje